E-commerce
E-commerce
merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet dimana
pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce juga dapat
didefinisikan sebagai suatu
cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang
memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan
layanan “get and deliver“.
E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga
sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan).
Proses yang ada dalam E-commerce
adalah sebagai berikut :
a. Presentasi electronis (Pembuatan Web site)
untuk produk dan layanan.
b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya
tagihan.
c. Otomasi account Pelanggan secara aman
(baik nomor rekening maupun nomor Kartu Kredit).
d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan
transaksi.
Gambar
1. Contoh Aplikasi E-Commerce : Pembelian CD dengan Kartu Kredit
Peta Proses: Kerangka kerja untuk e-commerce.
B. JENIS E-COMMERCE
E-Commerce dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki karakteristik berbeda-beda.
1. Business to Business (B2B)
Business to Business eCommerce memiliki karakteristik:
a) Trading partners yang sudah diketahui dan
umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup
lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut.
Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi
yang dikirimkan dapat disusun sesuai
dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).
b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala,
misalnya setiap hari, dengan format
data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain,
servis yang digunakan sudah tertentu.
Hal ini
memudahkan pertukaran data untuk dua
entiti yang menggunakan standar yang sama.
c) Salah satu
pelaku dapat melakukan inisiatif untuk
mengirimkan data, tidak harus menunggu parternya.
d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
Walaupun Internet dianggap sarana komunikasi berharga menawarkan kemungkinan
menarik dari interaksi (satu-ke-satu komunikasi, e-mail), bagi banyak orang Web
telah berubah menjadi sumber informasi primer (komunikasi satu-ke-banyak,
penyiaran ). Sebagian besar informasi di Web ini baik perusahaan (hubungan
masyarakat) atau produk informasi khusus (pemasaran) untuk meningkatkan
kesadaran. Seperti dengan media pemasaran tradisional, informasi tersebut
ditawarkan gratis. Namun, banyak perusahaan yang menghasilkan informasi
(konten) di Internet, yang bukan bisnis inti mereka, berinvestasi dalam
kemungkinan-kemungkinan baru yang ditawarkan oleh medium. Akibatnya mereka
menghadapi tantangan untuk mengubah peluang menjadi keuntungan yang memadai dan
berkelanjutan [Jones dan Navin-Chandra, 1995; Loebbecke, 1996; Loebbecke dan
Trilling, 1997].
Saat ini biaya penyediaan konten di web hampir tidak tercakup dalam kontribusi
penjualan internet. Kekuatan pendorong untuk kehadiran web lebih keyakinan
bahwa Web akan menyebabkan keunggulan kompetitif, atau akan berubah menjadi
suatu keharusan kompetitif di masa depan [lihat juga Benjamin dan Wigand 1995].
Dalam konteks ini, usaha kecil dan menengah (UKM) perlu dibedakan dari
perusahaan besar. Yang terakhir dapat, sebagian besar, mengikuti 'pendekatan
belajar', menjadi di Web untuk 'menjadi baik ketika berbasis Web bisnis
benar-benar lepas landas'. UKM, namun hampir tidak dapat berinvestasi dalam
menggunakan dan belajar menggunakan teknologi baru untuk sekitar satu sampai
tiga tahun. Pada akhirnya, mereka mungkin baik pada pemanfaatan Web, tapi
mungkin menghadapi ancaman kebangkrutan sebelum dapat memanen keahlian baru
mereka [O'Connor dan O'Keefe, 1997].
Dari sudut pandang konseptual, dua situasi harus dibedakan:
(1) Produk utama yang ditawarkan tidak digitizable (mobil, kopi, komputer,
buku) dan karena itu tidak dapat disampaikan melalui Internet.
(2) Produk yang ditawarkan terdiri dari informasi dan dengan demikian dapat
ditransmisikan secara digital melalui internet (misalnya, perangkat lunak,
majalah, musik, dll). Untuk 'Online Content Disampaikan' tersebut (ODC)
[Loebbecke, 1999], komersialisasi Internet lengkap menyiratkan siklus usaha
yang tertutup dari 'order' melalui 'pembayaran' untuk 'pengiriman produk dan
penerimaan' di internet. 'Virtual perusahaan' dapat beroperasi dari mana saja
di dunia di mana akses internet tersedia; perlunya kehadiran fisik di lokasi
tertentu terbatas pada persyaratan hukum.
Berikut ini kertas akan menguraikan empat cara di mana perusahaan dapat
menghasilkan keuntungan dari menyediakan konten di Web. Fokus dari makalah ini
terletak pada perusahaan terutama berhubungan dengan non-digitizable produk.
2 Empat Kemungkinan untuk Laba dari Menyediakan Konten di Web
Internet kegiatan, dan penyediaan konten pada Web sebagai jenis khusus dari
aktivitas Internet, dapat memberikan kontribusi terhadap kinerja perusahaan
dalam empat cara [lihat Loebbecke 1996].
(1) Peningkatan jumlah unit yang terjual
(2) Peningkatan marjin per unit dijual
(3) Konten dijual sebagai produk yang berdiri sendiri
(4) Iklan penghasilan yang dihasilkan dari halaman Web
Peningkatan jumlah unit yang terjual
Pemasaran berbasis internet dan hubungan masyarakat bertujuan untuk
meningkatkan kesadaran tentang perusahaan dan produk dan berbagai layanan.
Seperti pemasaran tradisional, ini adalah gratis untuk konsumen, keuntungan
yang dibuat ketika biaya pemasaran terdiri oleh penjualan tambahan. Saat ini
potensi terbesar di internet berbasis pemasaran terlihat dalam menarik
pelanggan baru di seluruh dunia dan dalam membangun jauh, hubungan jangka
panjang pelanggan.
Dalam banyak kasus sulit untuk menemukan berapa banyak unit tambahan yang
dijual karena kehadiran Web. Selanjutnya, beberapa mungkin pengganti untuk
'tradisional' penjualan (kanibalisasi saluran internal).
Selama penjualan di seluruh dunia atau regional secara keseluruhan tidak
meningkat, tapi hampir setiap buku toko dan dealer komputer, dll hadir di Web
(dengan penawaran yang agak berbeda), itu tidak jelas bagaimana mereka semua
bisa meningkatkan total omset mereka. Tampaknya menjadi lebih seperti liga
sepak bola: setiap tim memperkuat diri selama musim panas, tapi pada akhir
musim berikutnya, ada beberapa 'pemenang', dan akan selalu ada beberapa
'pecundang'.
Tidak ada keraguan, bahwa omset berbasis internet diperkirakan tumbuh pesat
selama tahun ke depan. Tetapi dengan proses bisnis lebih efisien dan
transparansi harga menyebabkan penurunan margin tidak ada alasan terlalu banyak
untuk meramalkan peningkatan omset (tradisional dan berbasis internet) total.
Margin yang lebih besar per unit dijual
Margin yang lebih besar per unit dapat dicapai (1) dengan biaya yang lebih
rendah (efisiensi) atau (2) dengan membebankan harga yang lebih tinggi per
unit.
Biaya yang lebih rendah dapat dicapai dengan menggunakan Web untuk berbagai proses
seperti komunikasi internal, menerima pesanan dan pembayaran, atau menyediakan
layanan pelanggan (proses / bisnis re-engineering) [Hammer dan Champy, 1992].
Pelanggan dapat, misalnya, men-download informasi dari situs Web perusahaan dan
permintaan khusus bisa dijawab melalui (otomatis) e. Dari lebih mendalam
perspektif, keuntungan efisiensi yang paling akan hasil dari penurunan modal
kerja dicapai dengan memperkenalkan perdagangan elektronik, misalnya Berbasis
internet kegiatan.
Harga yang lebih tinggi biaya per unit perlu didasarkan pada nilai tambah bagi
pelanggan. Ini berarti bahwa buku tertentu, komputer atau jenis kopi yang
diiklankan dan dijual melalui Internet lebih mahal daripada jika dijual melalui
media pemasaran tradisional dan saluran penjualan. Gagasan ini adalah kebalikan
dari gagasan yang lebih populer dari menjual lebih murah melalui internet
karena ekonomi skala, transparansi yang meningkat, dan lebih sedikit pemain
dalam rantai nilai. Satu-satunya contoh dari produk yang dijual dengan harga
lebih tinggi karena kehadiran Web yang penulis menyadari adalah TV menit iklan,
produk yang sebenarnya dijual oleh (swasta) stasiun TV untuk perusahaan yang
menempatkan iklan mereka [Loebbecke dan Trilling, 1997]
Diperoleh konten dijual sebagai produk yang berdiri sendiri
Sementara konten pemasaran klasik tidak diproduksi untuk dijual, perusahaan
semakin menempatkan bentuk-bentuk konten di Web - terutama untuk mendorong
pelanggan untuk mengunjungi situs mereka dan akhirnya membeli produk mereka.
Mereka bisa mendapatkan keuntungan dari memperluas 'tradisional' mereka lini
produk untuk informasi produk berbasis, misalnya menyediakan akses ke database
khusus atau permainan interaktif (peluang bisnis baru).
Contoh yang paling menonjol secara hati-hati dipelihara database yang
ditawarkan oleh toko buku (dengan sukses komersial campuran) [misalnya
Fillmore, 1997]. Tergantung pada up-to-dateness dan isi seperti database, biaya
pemeliharaannya jauh melampaui 'menempatkan katalog berbasis kertas di Web dan
hanya memperbarui itu triwulanan'. Contoh yang lebih drastis dapat ditemukan
ketika mengunjungi konten yang ditawarkan oleh stasiun TV (dan surat kabar) di
Web. Berita fitur serta hasil olahraga melampaui apa yang secara tradisional
telah ditawarkan dan perlu update hampir terus menerus (lebih dari 75% dari
update olahraga harus dilakukan antara Jumat tengah malam 6 sore dan Minggu).
Sumber daya informasi bebas bagi konsumen, yang, pada gilirannya, tidak berarti
terikat, mungkin bahkan tidak dianjurkan, untuk menonton program TV
masing-masing atau membaca koran di atas kertas '. Pengalaman menunjukkan bahwa
bahkan kedua halaman Web yang ditawarkan oleh stasiun TV dan surat kabar sering
diakses oleh konsumen yang sementara atau umumnya tidak menonton / membaca media
tradisional.
Pendekatan yang berbeda untuk menjual konten seperti penawaran yang mungkin,
tiga yang paling populer adalah: (1) pengisian per bulan, (2) pengisian per
waktu yang sebenarnya mengunjungi situs, dan (3) pengisian setiap halaman
diakses.
Apakah seperti informasi produk berbasis terutama mencapai konsumen akhir
secara langsung dari perusahaan yang 'memiliki isi' atau dari perantara yang
repackage konten dan memelihara saluran penjualan aktual di Web, masih harus
dilihat. Penting adalah bahwa siapa pun berinvestasi dalam membangun dan
memelihara isi harus dapat biaya untuk itu, tidak peduli apakah akhir-konsumen
atau perantara (bisnis-to-business) bayar. Jika perantara mengumpulkan
informasi sendiri, produsen / desainer kehilangan peluang bisnis, tetapi selama
itu tidak melibatkan biaya yang tidak dicakup oleh pendapatan tambahan, ini
sejalan dengan kecenderungan yang luar biasa dari spesialisasi dan outsourcing
(dengan mitra khusus semakin bekerja sama dalam jaringan atau organisasi
virtual).
Pendapatan iklan yang dihasilkan dari halaman Web
Seiring waktu untuk iklan adalah 'produk yang dijual' utama oleh stasiun TV,
pasar untuk ruang iklan di Web juga booming [misalnya Quelch dan Klein, 1996].
Hanya perusahaan yang isinya menarik sejumlah pengunjung situs dapat menjual
ruang tambahan untuk orang lain yang kemudian menempatkan iklan mereka.
Sementara kesempatan ini untuk keuntungan semakin penting, hal ini terutama
cocok untuk perusahaan-perusahaan besar yang situs terkenal dan dikunjungi,
misalnya Stasiun TV, koran, majalah, dll [misalnya Sterne, 1995]. Tidak muncul
untuk menjadi sumber pendapatan layak untuk jutaan UKM yang juga menawarkan
konten pada Web.
3 Pelebaran Perspektif yang
Nilai Ekonomi Teknologi Informasi dan Komunikasi
Internet, dan khususnya Web, dapat dianggap sebagai bentuk khusus dari
teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Oleh karena itu, perbandingan
penggunaan Web, ketentuan khusus konten pada Web, dan penggunaan TIK tampaknya
cocok.
Selama lebih dari satu dekade, sistem informasi dan teknologi informasi telah
dianggap sebagai alat untuk mengubah cara kegiatan nilai dilakukan dan untuk
mengkoordinasi berbagai kegiatan yang berbeda [Porter dan Millar, 1985].
Brynjolfsson dan Hitt (1996) membedakan 'produktivitas', 'profitabilitas
bisnis' 'konsumen nilai', dan sebagai ukuran teknologi informasi (TI) nilai.
Temuan dari investigasi 370 perusahaan besar menunjukkan bahwa TI meningkatkan
'produktivitas' dan 'nilai konsumen, tetapi tidak profitabilitas bisnis'.
Dengan demikian, tidak ada kontradiksi yang melekat dalam gagasan bahwa TI
dapat menciptakan nilai tetapi menghancurkan keuntungan [lihat juga literatur
pada 'paradoks produktivitas', misalnya Brynjolfsson, 1993].
Kesamaan antara hasil penelitian dan temuan empiris tentang situasi untuk
menyediakan konten di Web adalah luar biasa. Tanpa diragukan lagi, Internet
memberikan kontribusi untuk produktivitas dalam konteks koordinasi dan
keterlibatan pelanggan (terutama di jaringan bisnis dan organisasi virtual
dimana Internet digunakan untuk koordinasi). Banyak dari fenomena ini,
bagaimanapun, dianggap tertentu oleh konsumen atau lebih banyak diterapkan
bahwa perusahaan tidak dapat menyesuaikannya dengan keunggulan kompetitif dan
keuntungan tambahan.
Penciptaan Nilai melalui Electronic Commerce
Electronic commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk aktivitas ekonomi
menggunakan koneksi elektronik, yang mencakup pasar elektronik, hirarki dan
jaringan [Wigand, 1997]. Mengikuti definisi ini, isi ketentuan perusahaan di
Web merupakan bentuk partisipasi dalam perdagangan elektronik.
Sebuah perspektif yang meluas perdagangan elektronik dibangun di 'pasar' dan
'hierarki' [Williamson, 1975] sebagai dua konsep dasar untuk mengendalikan
aliran bahan dan jasa antara anggota rantai pasokan atau jaringan elektronik.
Dalam kerangka kerja, 'melakukan perdagangan secara elektronik' menurunkan
koordinasi biaya di pasar dan rantai pasokan [Malone et al, 1987], dan hirarki
menyebabkan memperkuat hubungan komersial antara mitra [Williamson, 1975;
Pisano, 1990; Steinfeld dkk , 1995]. Tradisional 'pasar' dan 'hierarki' telah
dilengkapi dengan bentuk organisasi baru seperti jaringan elektronik,
organisasi virtual, perusahaan strategis [Davidov dan Malone, 1995; Johnston
dan Vitale, 1988]. Sedangkan definisi istilah tersebut bervariasi,
konsep-konsep ini jelas menunjukkan bahwa infrastruktur teknologi memberikan
kesempatan bagi lebih luas struktur bisnis intra dan antar perusahaan.
Gagasan saat ini perusahaan yang bergerak dalam pasar elektronik berfokus pada
pencapaian keunggulan kompetitif dalam jaringan internal organisasi dan
hubungan eksternal. "Komponen nilai bisnis perdagangan elektronik terkait
dengan (1) perbaikan dari produk / jasa untuk segmen pasar tertentu, (2) baru
yang menghubungkan mekanisme untuk mitra bisnis dengan menggunakan proses dan
inovasi teknologi, (3) menghubungkan hubungan eksternal dengan proses internal;
( iv) membangun infrastruktur telekomunikasi yang fleksibel, namun kuat. "
[Van Heck dan van Bon, 1997, hal. 211]
Selanjutnya, Norman dan Ramirez (1993) menyatakan bahwa kinerja bisnis yang
sukses dalam lingkungan perdagangan elektronik tidak akan timbul hanya dengan
menambahkan nilai di serangkaian aktivitas bisnis dalam rantai pasokan, tetapi
dengan mendefinisikan kembali proposisi nilai keseluruhan. 'Redefining
proposisi nilai keseluruhan' bagaimanapun, memerlukan untuk memiliki proposisi
nilai, keunggulan kompetitif yang memungkinkan untuk menjual produk atau
layanan dan dengan demikian untuk keuntungan. Bahkan di lingkungan elektronik
yang menawarkan perusahaan akhirnya menjadi bagian dari pengguna akhir (atau
pembeli) rantai nilai, keunggulan kompetitif muncul melalui membedakan produk
perusahaan atau peran dalam rantai pasokan.
Diskusi tentang perdagangan elektronik tampaknya mengikuti pola pikir ini dan
sering fokus pada koordinasi kebutuhan dan peluang bisnis dalam jaringan
elektronik dan organisasi virtual. Hampir mengabaikan, bagaimanapun, jumlah
besar dari perusahaan ('penyedia konten' dalam arti sempit kata) yang membuat
Web untuk seperti sekarang ini dan yang mengejar penggunaan infrastruktur baru
sementara (terutama) menempel konvensional mereka bisnis. Masalah mereka dan
kebutuhan bisnis hampir tidak tercakup dalam jumlah besar penelitian
'perdagangan elektronik dan publikasi, dan bahkan lebih buruk, hype saat ini
tentang' perdagangan elektronik 'tampaknya mengabaikan tekanan bisnis hari demi
hari banyak pemain tanpa siapa pasar elektronik tidak akan seperti itu.
Ekonomi Makro Bisnis Dampak Perdagangan berbasis internet
Peningkatan Tersedia Informasi Berbasis Produk dan Jasa: Hype Web ini dipupuk
oleh hambatan masuk rendah untuk bisnis di Internet. Infrastruktur perusahaan
besar tidak lagi diperlukan untuk memasarkan produk tertentu. Pada gilirannya,
hal ini menyebabkan pertumbuhan besar informasi berbasis produk dan layanan,
serta peningkatan luar biasa dalam aksesibilitas non-digitizable barang.
Harga yang lebih rendah (Termasuk Margin Bawah): Pasar transparansi pemasok,
pelanggan, dan produk menyebabkan tekanan biaya untuk vendor. Penawaran dari
seluruh dunia dapat ditemukan on-line, (otomatis) mencari dan membandingkan
calon pemasok produk atau jasa di Internet menyebabkan biaya transaksi yang
lebih rendah [untuk pembahasan rinci melihat Barua, Ravindran, dan Whinston,
1995]. Transparansi ini lebih jauh meningkat dengan kerja dengan alat pencari /
agen ('murah pencari'). Persaingan menyebabkan tekanan konstan pada harga pasar
dan permintaan untuk layanan tambahan yang akan disampaikan sebagai 'pengaya'
untuk paket layanan tradisional. Untuk banyak pemasok, menjaga dengan harga
pasar akan berarti mengorbankan bagian dari margin mereka.
Pergeseran Aliran Keuangan bersama Antar-Perusahaan Value Chains: Tabel 1
menguraikan dua skenario mengenai sumber-sumber potensi pendapatan bagi
penyedia konten dan pergeseran sesuai antar rantai nilai perusahaan. Sementara
pemain internet besar telah didirikan satu dari dua pilihan, penyedia konten
kecil masih terutama mengandalkan positif, tapi kontribusi tidak langsung dari
aktivitas Internet mereka untuk keseluruhan struktur biaya-manfaat. Dalam
terminologi ini 'transportasi' penyedia internet kertas informasi dari penyedia
konten untuk pelanggan, sebanding dengan operator umum mengharapkan pembayaran
untuk layanan ini 'perantara'. Jika mereka berhasil meningkatkan layanan mereka
di luar garis transmisi, misalnya, dengan layanan nilai tambah, ini harus
memungkinkan mereka untuk mengisi konsumen selain biaya transmisi [Barua,
Ravindran, Whinston, 1995].
Tabel 1: Pergeseran dalam Arus Keuangan bersama Inter-Rantai Nilai Perusahaan
Konten Internet Provider Penyedia Konsumen
Saat ini tidak menerima pembayaran untuk konten yang disediakan menerima
pembayaran tepat waktu / volume isi dasar sebagian besar gratis, membayar untuk
waktu dan volume
Skenario 1 menerima pembayaran berdasarkan konten langsung dari konsumen
menerima pembayaran tepat waktu / volume dasar membayar untuk konten, waktu dan
volume
Skenario 2 menerima 'berbagi' yang sudah ditetapkan dari penyedia internet
menerima pembayaran tepat waktu / volume / isi dasar dan 'saham' dengan
penyedia konten untuk membayar waktu / volume
Skenario (1): Penyedia konten menerima pembayaran untuk konten mereka langsung
dari konsumen, yang tidak hanya harus membayar penyedia layanan Internet,
tetapi juga penyedia konten untuk informasi yang mereka akses. Kompetisi bagi
pelanggan antara penyedia konten akan mulai mengembangkan, dengan itu, kualitas
informasi kemungkinan untuk memperbaiki. Situasi bagi penyedia internet
sebagian besar akan tetap sama, kecuali - karena 'Internet harga konsumsi'
lebih tinggi bagi pengguna - lalu lintas Internet secara keseluruhan akan
menurun drastis.
Skenario (2): Penyedia konten menerima pembayaran dari penyedia layanan
Internet yang bagian 'maju' dari pendapatan mereka ke penyedia konten. Penyedia
internet hanya bisa 'menang' dalam skenario ini jika harga rendah konten dan
layanan dibandingkan dengan skenario sebelumnya akan menyebabkan peningkatan
drastis dalam lalu lintas internet secara keseluruhan. Situasi bagi konsumen
akan tetap terutama sama.
Selanjutnya, setelah itu akan menjadi layak dan umum untuk membebankan biaya
kecil untuk produk atau layanan, penyedia layanan Internet mungkin akan
mengganti strategi mereka terhadap korban 'penyedia layanan' nilai tambah
layanan [Barua, Ravindran, Whinston, 1995].
Pergeseran Struktur Industri: Integrasi Web, database, CD-ROM, dll memungkinkan
perusahaan untuk bersaing dengan perusahaan raksasa, atau setidaknya menawarkan
kesempatan untuk bersaing dengan organisasi besar. Satu dapat melakukan
penelitian terhadap pasar baru, ide-ide uji satu, membangun hubungan dekat
dengan klien, dan merespon dengan cepat kebutuhan pelanggan tanpa harus menutup
biaya overhead perusahaan besar. Di pasar baru, beberapa pemain, seperti pengecer
lokal dapat dihilangkan dari rantai nilai tradisional. Baru yang, misalnya
untuk pengiriman lokal, akan memasuki permainan.
Referensi
Barua, A., Ravindran, S., Whinston, A. (1995) Seleksi Efisien Pemasok melalui
Internet, kertas kerja dari Pusat Manajemen Sistem Informasi, Graduate School
of Business, University of Texas di Austin.
Benyamin, R., Wigand, R.T. (1995) Elektronik Pasar dan Value Chains virtual di
Highway Informasi, Sloan Management Review, 62-72.
Brynolfsson, E. dan Hitt, L. (1996) Paradoks Hilang? Tingkat perusahaan Bukti
Pengeluaran Kembali ke Sistem Informasi, Manajemen Sains, April.
Brynolfsson, E. (1993) Paradoks Produktivitas Teknologi Informasi, Komunikasi
ACM,, 35 66-77.
Davidow, W., Malone, M. (1992) Corporation virtual, New York.
Fillmore, L. (1997) Engine Selisih Waktu Digital: Tools dan Strategi untuk Jual
Konten di Internet, Konferensi Tahunan 1997 dari Asosiasi Penerbit Amerika
Prosiding, Washington DC
Hammer, M., Champy, J.A. (1992) Apa itu rekayasa ulang? Informasi Minggu, 5,
10-24.
Johnston, H., Vitale, M. (1988) Menciptakan keunggulan kompetitif dengan sistem
interorganisasional, MIS Quarterly, No 6, 153-65.
Jones, D., Navin-Chandra, D. (1995) IndustryNet: model untuk perdagangan di
World Wide Web, IEEE AHLI, 10, No 5, 54-59.
Loebbecke, Penyedia Konten C. (1996) Manfaat dari Perdagangan di Internet:
Kekurangan Lancar, Solusi Usulan, dan Tren Bisnis mendatang, Keempat Sistem
Informasi Strategis Jaringan (SISnet) Prosiding Konferensi di Lisbon.
Loebbecke, C, Trilling, S. (1997) Potensi Strategis Layanan Online TV: Kerangka
Konseptual dan Contoh, Kesepuluh Internasional Bled Prosiding Konferensi
Perdagangan Elektronik, Vol. II, Bled, Slovenia, 70-92.
Loebbecke, C. (1999) Secara elektronik Perdagangan di Konten Delivered Online
(ODC), Hawaii Konferensi Internasional mengenai Sistem Science (HICSS), akan
terbit.
Malone, TW, Andrea, J., Benjamin, RI (1987) Pasar Elektronik dan Hierarki
Elektronik, Komunikasi ACM, 30, No 6, 484-497.
O'Connor, G., O'Keefe, B. (1990) Melihat Web sebagai sebuah Marketplace: Kasus
Perusahaan Kecil, akan terbit dalam Sistem Pendukung Keputusan, 1997.
Pisano, G.P. (1990) R & D Batas dari Firma: Sebuah Analisis empiris,
Triwulanan Ilmu Administrasi, 35, 153-176.
Porter, M., Millar, V.E. (1985) Bagaimana Informasi Memberikan Anda Keunggulan
Kompetitif, Harvard Business Review, Juli-Agustus, 149-160.
Quelch, J.A., Klein, L.R. (1996) Spring Internet dan pemasaran internasional,
Sloan Management Review,, 60-75.
Steinfeld, C, Kraut, R., Plummer, A. (1995) Dampak Jaringan interorganisasional
pada Pembeli-Penjual Hubungan, Journal of Computer-Mediated Communication, 1,
No 3.
Sterne, J. (1995) Dunia Web Pemasaran Wide, John Wiley, New York, NY.
van Heck, E., Van Bon, H. (1997), Nilai Bisnis dari Studi Kasus Nilai
elektronik: Biaya dan Manfaat yang diharapkan Skenario Elektronik untuk
Eksportir Belanda, Kesepuluh Internasional Bled Prosiding Konferensi
Perdagangan Elektronik, Vol. II, 206-223.
Wigand, R.T. (1997) Electronic Commerce: Definisi, Teori dan Konteks,
Masyarakat Informasi, 13, No 1, 1-16.
Williamson, O.E. (1975) Pasar dan Hierarki: Analisis dan Implikasi Antitrust,
Free Press, New York.